レッスン開始時間前から、スカイプを立ち上げているが、先生からの応答がないという場合には、まずは、スカイプが確かにオンラインになっていることをご確認ください。
オンラインの場合、ホーム画面の左上のスカイプマークが緑色になります。
マークが灰色の場合はオフライン状態ですので、左上スカイプメニューより「ログイン状態」＞オンラインにチェックを入れてください！
また、プライバシー設定がされている場合も通話ができません。
以下のように、「プライバシー設定の解除」を行ってください。
⇒ スカイプログイン後「ツール」→「設定」→「プライバシー」→「詳細設定」→「通話を許可」→「誰でも」にて解除が出来ます。
※チャットの場合は「詳細設定」→「チャットを許可」→「誰でも」
ご自分のスカイプIDが正しく登録されていない場合も、講師がコンタクト申請を送ることができず、スカイプでのコンタクトがとれません。
管理画面より確認の上、正しいIDをご登録ください！
上記のような設定を確かめても、先生からのコールがない場合には、先生の方で生徒様のスカイプIDを検索できない可能性、または何らかの通信トラブルが生じている可能性があります。
まずは、生徒様の方から先生のスカイプIDを検索してビデオコールボタンを押して生徒様の方から発信をしてみてください。
それでも応答がない場合には、先生からZOOMレッスンに切り替えたいなどのメッセージが入っている可能性があります。
マイページのレッスン履歴＞予約日時をクリックすると、先生とのメッセージやりとりができるページに移動しますので、新しいメッセージが来ていないかどうか確認してください。
ご登録いただいたメールアドレス宛にも、同様に、先生からメッセージが来ていればメールにて通知が届いていますのでメールのご確認をしていただくこともできます。
もしもどうしても連絡が取れず、ご受講が出来なかった場合には、お手数ですがレッスン終了時間に届く「レッスン報告のお願い」というメールにアクセスして、レッスン完了報告にて「レッスン未実施（相手が来ない）」にチェックを入れてご報告ください。所定時間以降に、ポイントが全額返還されます。
また、後日、事務局の方で先生とコンタクトを取って状況を確認し、ご報告をさせて頂きます。
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