Official Blog&FAQ - FAQ(よくあるご質問)  の記事(68件)

レッスンを始めるのに、何が必要でしょうか。

インターネットでビデオ通話ができるツールがあればほかには何も必要ありません。

 

具体的には、以下のツールのご準備だけお願いいたします。

 

・パソコンまたはタブレット(スマホでも受講可能ですが推奨はしません)
・ヘッドセット(ノートPCやタブレットの場合には、すでにマイクとスピーカー機能があることがほとんどです。その場合にはご用意不要です)
・Skype(無料でダウンロードできます)

 

 

子供のレッスンの場合には、出来るだけPC環境で、ヘッドセットがあると音声の聞き取りもしやすいです。

 

ヘッドセットをわざわざ買わなくても、iphoneについてくる純正のイヤホンには、マイク機能がありますのでそれをご活用いただいても良いと思います。

 

 

また、出来る限りWEBカメラのご準備もお願いします。(ノートパソコンやタブレットではカメラ機能も内蔵されているケースが多いです)

 

 

講師によっては音声だけのレッスンを受け付けていませんし、お互いの顔を見ながらのレッスンのほうが安心できます。

 

ビデオ通話ができた方が、より通学レッスンで対面授業を受けているような感覚で受講が出来ますので、継続して定期受講をしよう!というモチベーションにもつながります。

 

 
いいね! 1人に「いいね!」されています。
読み込み中...
投稿日: | 更新日:  | カテゴリー:
 

予約の変更・キャンセルした場合、ポイント返還されますか?

キャンセルポリシーに基づいたキャンセルであれば、予約時に消費されたポイントを100%お返しします。

キャンセルポリシーについてはこちらのキャンセルポリシーをご確認ください。

 

レッスン開始の8時間よりも前に、マイページよりキャンセル手続きを行っていただければ、ポイントが返還されます。

 

一方、8時間を切ったキャンセル手続きはポイントが消化されてしまいますので、どうぞお気を付けください。

 

なお、予約の変更については、「変更」という手続きは無く、いったん予約をキャンセルしたあとで、新たに予約を取り直して頂くシステムとなっています。

 

なおレッスン日時を変更される場合で、希望日時がOPENになっていない場合などは事前に先生にご相談してみることをお勧めします。

 

先生へのメッセージ送付方法はこちらをご覧ください。

 
いいね! 1人に「いいね!」されています。
読み込み中...
投稿日: | 更新日:  | カテゴリー:
 

先生へメッセージを送りたいのですが。

スモールワールドでは、マイページ内のメッセージ機能を使って確実かつタイムリーに先生へメッセージを送ることができます。

先生とのやりとりやご相談・リクエストなどは、マイページ内にあるメッセージ機能をご活用ください。

 

《レッスン予約もしくは受講歴のある講師の場合》

《レッスン予約・受講歴のいずれもない講師の場合》

 

《レッスン予約もしくは受講歴のある講師の場合》

*PCの場合

①生徒マイページにログイン。

 

②上部メニュー「レッスン予約」にカーソルをのせると、予約に関するメニューが表示されます。「レッスン履歴・予約確認」をクリック。

 

 

③メッセージを送りたい講師の予約中もしくは受講済のレッスン日時をクリック。

 

 

④メッセージ記入欄が出てきます。伝えたい内容を入力し送信ボタンを押すと、講師にメッセージを受け取った旨のメールが届きます。

クチコミ(レビュー)欄の下が先生へのメッセージボックスです。お間違えのないようご注意ください。

 

 

*スマートフォンの場合

①生徒マイページにログイン。

 

②左上のメニューを開いて、「レッスン履歴・予約確認」を選択。

 

 

③メッセージを送りたい講師の予約中もしくは受講済のレッスン日時をクリック。

 

 

④クチコミ欄が先に表示されます。

※メッセージ記入欄ではありませんのでご注意ください。

クチコミ欄を下へスクロール↓↓↓

 

クチコミ欄を下へスクロールすると、以下のメッセージ欄が表示されます。

こちらに先生へのメッセージを記入して送信します。↓↓↓

 

 

《レッスン予約・受講歴のいずれもない講師の場合》

予約の履歴がない講師の場合、レッスンを予約することで「メッセージ機能」が使えるようになります。

気になる先生を見つけたら、一度暫定で予約を入れ、レッスン受講を検討している旨と現在の学習状況・希望するレッスン内容・レッスン日時などご要望をお伝えください。

 

★重要★

暫定で予約を入れて先生とやり取りをした結果 レッスンをご希望されない場合、必ず予約のキャンセル処理を行ってください。

 

レッスンの開始時間8時間前までにキャンセルをすればポイントは数時間後に全て返還されますが、開始時間8時間を切ってからキャンセルされた場合は、全ポイントが消費されてしまいますのでご注意ください。

*レッスンキャンセル方法についてはこちら

 

「ネイティブ講師のためうまくメッセージが伝えられない」

「講師スケジュールに空きがなく暫定予約が入れられない」

 

など、お困りの際には、事務局経由でメッセージを伝えることも可能ですので事務局までお問い合わせください。

 

※一旦事務局を通してのご連絡となると、どうしてもリアルタイムのご対応が出来かねてしまいますので、営業時間外やお急ぎの場合にはメッセージ機能をご利用いただく事をおすすめします。

 

 

 
いいね! 2人に「いいね!」されています。
読み込み中...
投稿日: | 更新日:  | カテゴリー:
 

スカイプシステム障害でレッスンが中断されました。ポイントは返還してもらえますか?

講師またはスモールワールドのサイト運営側に起因するシステム障害によってレッスンが受講出来なかった場合には、その旨をご連絡頂けますと返還させて頂くことができます。

 

今回はスカイプのシステム障害が起きて十分にレッスンを受講できなかったとのことですが、スモールワールドではバックアップの通信手段としてすべての講師がZOOMでのレッスンにも対応できるようにしています。

 

ZOOMは、アプリをインストールされていない人でも、簡単にワンクリックで導入が可能な非常に軽いアプリです。

 

もしもレッスンの途中でスカイプによる先生とのやりとりが出来なくなりましたら、まずはマイページのメッセージ欄(または登録メールアドレスにも通知が来ます)をみて、先生からメッセージやZOOMへの招待通知が来ていないかチェックをしてみてください。

 

ZOOMの使い方については、 ZOOM利用手引き のPDFファイルもご確認ください。

 

また、ポイント返還については、利用規約8条 を併せてご覧ください。

 
いいね! 2人に「いいね!」されています。
読み込み中...
投稿日: | 更新日:  | カテゴリー:
 

Zoomでのレッスン受講は可能ですか?

はい。スモールワールドオンライン英会話では、Zoom(ズーム)でのレッスン受講が可能です。

 

スカイプ(Skype)を使ってのレッスンを基本とはしていますが、もしもSkypeを一切使わずにZOOMだけでレッスンをしたいという場合には、Zoomレッスン希望であることを先生にお伝えください。

 

 

*Zoomレッスン希望のお伝え方法*

プロフィールの入力項目にある「SkypeID」欄に、「ZOOM-lesson」とご入力ください。

【プロフィール編集】

※PC版

生徒ログインをして、マイページからプロフィール編集が可能です。

 

「SkypeID」欄に「Zoom-lesson」と、ご入力ください。

※スマートフォン版

生徒ログインをして、左メニューの一番下「プロフィール編集」から編集が可能です。

「SkypeID」欄に「Zoom-lesson」と、ご入力ください。

 

 

初めて受講される先生には レッスンご予約時に 先生へ「Skypeではなく、Zoomでのレッスンを希望します」とメッセージを入れてご予約をしていただくと 受講をスムーズに行うことができますので ご協力をお願いいたします。

 

 

ZOOMによるレッスン受講の流れはこちらをご覧ください。

 
いいね! 2人に「いいね!」されています。
読み込み中...
投稿日: | 更新日:  | カテゴリー: