エラー・トラブルに関するご質問
スカイプシステム障害でレッスンが中断されました。ポイントは返還してもらえますか？
講師またはスモールワールドのサイト運営側に起因するシステム障害によってレッスンが受講出来なかった場合には、その旨をご連絡頂けますと返還させて頂くことができます。 今回はスカイプのシステム障害が起きて十分にレッスンを受講で
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読み込み中...レッスンをキャンセルするときの手順がよく分かりません。
ご予約済レッスンのキャンセル方法は以下の通りです。 ＊PCの場合 ①生徒マイページにログイン。 ②上部メニュー「レッスン予約」にカーソルをのせると、予約に関するメニューが表示されます。「レッスン履歴・予約確認」をクリック
続きを読むレッスン開始時間に遅刻しました。残りの時間だけでもレッスンは受けられますか？
講師は、レッスン開始時間から10分間は受講者の方から応答がない場合も待機しています。 10分を超えますと、キャンセル扱いとなりますのでご注意ください。 ※ただ、先生によっては10分を過ぎても待機をしたり、スカイプやZOO
続きを読む時間になっても講師からコールが来ません。
講師からのコールが、何らかの原因により 失敗している可能性がございます。 お手数ですが一度、リマインドメールに記載されている「講師のスカイプID」に生徒の方から一度コールをしてみてください。 また、スカイプが何らかのトラ
続きを読む先の日程で予約を入れようとしたらエラーになりました。
レッスンは「ポイント有効期限内の日時のみ」予約受付が可能ですので、ポイントの有効期限よりも先の予約を入れることはできません。 例えば、有効期限4月30日のポイントをお持ちの場合、レッスンは4月30日までに受
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