Official Blog&FAQ - 予約に関するご質問 の記事(10件)

アカウントシェアで、同じ時間の異なるレッスンを同時に予約することはできますか?

申し訳ございませんが、1つのアカウントで同じ日時の複数の予約を取ることはできません

 

スモールワールドオンライン英会話のアカウントシェアは、家族や兄弟については最大4名まで1つのアカウントをシェアしてお使いいただけ、英会話レッスンポイントの割引等といった費用の面でお得にご利用いただくためのものとなっております。

 

もし、ご家族で同じ日時での受講をご希望の場合は、別にアカウントを作成いただくことも可能です。
ただし、ポイントはアカウントごとのご購入となります。
 

ご家族間のアカウント共有についてはアカウントシェアのページをご確認ください。

 

 

 
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予約日時を変更したいのですが。

予約をご変更されたい場合には、いったん予約キャンセルをしてから新たな予約を取って頂く必要があります。

キャンセルの手順につきましては、こちらのFAQをご確認ください。

 

なお、8時間を切ったキャンセル手続きはポイントが消化されてしまいますので、どうぞお気を付けください。

 

キャンセルの期限につきましてはこちらのFAQをご覧ください。

 
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レッスンはどうやって予約するの?

レッスンは、その都度、生徒様で希望の先生・希望の日時にご予約を入れて頂くシステムになっています。

 

毎週同じ曜日・時間にレッスンをご受講頂く生徒さんも多いですが、まとめて予約するといった機能はありません。お手数をおかけしますが、1コマずつレッスンをご予約いただきますようお願いいたします。

 

 

【レッスン予約の手順】

 

1)生徒ログイン → マイページへ
  https://www.sma-world.com/WTE/mypage.cgi

 

メニューの「日程から予約」「講師から予約」「レッスンから予約」のいずれかより、ご希望の内容をお選びください。

PC画面(上部にメニューが表示されています)

 

スマートフォン画面(左上の「三」をタップすると、メニューが表示されます。)

 

レッスンのご予約は、表示されるカレンダーの 空きコマを意味する青ボタン(時間+「空き」と書いてあるもの)をお選びください。

※オレンジ色の枠は、すでにほかの生徒さんによる予約が入っているため予約ができません。

 

「空き」の青い時間を選択すると、レッスン予約確認画面に進みます。お持ちのポイントを使って予約を完了させてください。

※受講ご希望のレッスンを選択しないと予約画面に進みませんので、ご注意ください。

 

 

※ポイントは400ptからご購入可能です。マイページメニューにあるポイント購入画面にお進みください。

 

※新規入会の方は、体験レッスンに使えるクーポンポイントがプレゼント付与されていますので、そちらをご利用頂いて予約を取ることもできます。

ただし、一部の先生は、事情により無料クーポンポイント利用での体験レッスンを一時的に受入れ不可としている場合があります。講師一覧画面で「クーポン利用可」「クーポン利用不可」と表示がされていますので、ご確認ください。

 

※マイページトップの右上に、ポイントの有効期限が表示されていますので、事前にご確認ください。レッスン予約は有効期限内の日程のみ可能です。

 

 

受講の流れページには、予約方法の簡単動画を掲載していますので、ご覧になってみてください。

 

 

 
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予約の前に、先生に聞きたいことがあるのですが。

スモールワールドでは、一度予約したことのある先生については、マイページ内のメッセージ機能を使って先生に直接メッセージやリクエストを送ることができます。
 
 
 
ただし、一度も予約をしたことのない先生には、生徒から直接先生に連絡を取ることができません。一度も予約をしたことのない先生に、事前にご質問などがある場合やレッスンリクエストをしたい場合には、以下の2つの方法があります。
 
 
① 仮の日時(出来るだけ先の日程)で予約をいれて、メッセージ機能を使えるようにする
 

予約履歴がない講師の場合、レッスンを予約することで「メッセージ機能」が使えるようになります。

気になる先生を見つけたら、一度暫定で予約を入れ、レッスン受講を検討している旨と現在の学習状況・希望するレッスン内容・レッスン日時などご要望をお伝えください。

 
★重要★
暫定で予約を入れて先生とやり取りをした結果、レッスンをご希望されない場合、必ず予約のキャンセル処理を行ってください。
 
レッスンの開始時間8時間前までにキャンセルをすればポイントは数時間後に全て返還されますが、開始時間8時間を切ってからキャンセルされた場合は、全ポイントが消費されてしまいますのでご注意ください。

*レッスンキャンセル方法についてはこちら

 
 
② お問合せフォームより、事務局にご連絡頂く。
 
「ネイティブ講師のためうまくメッセージが伝えられない」「講師スケジュールに空きがなく暫定予約が入れられない」
 
など、お困りの際には、事務局経由でメッセージを伝えることも可能です。少し回答までお時間を頂く可能性がありますが、お急ぎでない場合にはどうぞお気軽にご連絡ください。
 
 
 
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予約済レッスンを確認したいのですが。

スモールワールドでご予約いただいたレッスンは、以下の方法で確認出来ます。

 

*PCの場合
①生徒マイページにログイン

②上部メニュー「レッスン予約」にカーソルをのせると、予約に関するメニューが表示されます。「レッスン履歴・予約確認」をクリック。

 

③「レッスン履歴・予約確認」に レッスンの一覧が表示されます。
(ステータスで「予約中」「完了」「キャンセル」が確認できます)

 

 

*スマートフォンの場合

①生徒マイページにログイン

②左上のメニューを開いて、「レッスン履歴・予約確認」を選択。

 

③「レッスン履歴・予約確認」に レッスンの一覧が表示されます。
(ステータスで「予約中」「完了」「キャンセル」が確認できます)

 

 

*予約済みのレッスンをキャンセルする手順については、こちらをご覧ください。

*連続した2コマのレッスンをキャンセルする際には、2コマ分のキャンセル手続きが必要になりますので、ご注意ください。

 

 

 
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